Support
De l'aide lorsque vous en avez besoin
Documentation
Les documents
Télécharger
Guide de l'utilisateur Interface DMX Fiche produit techniqueSupport
Solutions libre-service pour votre générateur.
Un problème avec votre générateur ? Vous pouvez peut-être le résoudre vous-même. Si les solutions proposées ci-dessous ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez nous contacter ou contacter votre centre de service local.
1 - There’s no fog/haze when I hit the SMOKE / FOG button.
Problème
Solution
Gas line is frozen
(cylinder has been tipped horizontally)
(cylinder has been tipped horizontally)
Turn cylinder upright. Depressurize gas on regulator. Close valve on gas cylinder, then open hose. Close it when hissing stops. Let machine warm up, then try it.
Gas cylinder is empty.
Refill/replace gas cylinder.
Neoprene washer is missing, creating a gas leak.
Check that washer is in the connection from the regulator to the cylinder.
Connection is loose or faulty, creating a gas leak.
Check all connections.
2 - The Heat LED stays on too long (15 minutes or more) without producing fog/haze.
Problème
Solution
Failure in either electronic panel or heating module.
Send machine to distributor for repair.
3 - The Heat LED flashes (FAIL mode).
Problème
Solution
Insufficient electricity reaching machine.
If you are using a long extension, shorten it. Check that powerbar is not overloaded. Make sure you have correct voltage for your unit (look in your user guide).
Machine is too hot.
Ensure there is proper ventilation around machine. Then, reset machine by switching off both power buttons, waiting 3-4 minutes, then switching them back on.
4 - The generator is dripping.
Problème
Solution
Grille surrounding fan is dirty.
With SMOKE function off, use a clean cloth or facial tissue to wipe grille that surrounds fan, making sure to clean underneath fan as well.
Demandez-nous
Vous avez une question ? Nous avons une réponse.
Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous envoyer votre question. Nous vous répondrons bientôt.
Merci, votre message nous a bien été transmis. Nous vous répondrons sous peu.
Un problème est survenu lors de l'envoi de votre message. Réessayez de nouveau.